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配送料設定は、ECサイトの売り上げを左右する重要な項目です。ユーザー目線でも運営目線でもメリットとなる設定をする必要があります。本記事では、配送料設定の重要性や主な配送料パターン、柔軟な配送料設定を可能にする配送料カスタム.ampについて解説していきます！
EC運営において「配送料設定」が重要な理由
EC運営において「配送料設定」が重要な理由は、自社の売上や利益に直結する項目だからです。EC運営では、場所によって配送料が予め決まっていることもありますが、事業者が配送料に関して具体的な金額を決めるケースが大半です。
配送料設定を間違えてしまうと、経営がひっ迫するなど重大な問題を引き起こしかねません。送料を決める方法はいくつかありますが、EC事業者ごとに最適な送料設定をしていく必要があります。
以下では、ユーザー側と運営側それぞれの視点に立ち、EC運営において「配送料設定」が重要な理由を解説します。
ユーザー側：購買意欲を左右する
近年、ECサイトの普及により、消費者にはどこのECサイトで購入するか選択肢が複数あります。同じ商品を購入する場合でも、送料がかかるECサイトと送料無料で購入できるECサイトがあったりします。また、欲しい商品がECサイトで見つかったが、送料がネックになり購入を見送るというケースもあります。
商品に対してどのくらいの送料だったら、消費者も納得して購入してくれるのか、また配送方法は適切なものを選択できているのか、消費者の視点に立ち、送料の設定をすることが、自社ECサイトの売上を左右します。
運営側：コストを抑えて利益を生む
運営側の視点でコストを抑えるというと、初期費用やランニングコストを抑えることに目が行きがちですが、EC運営においては、送料を抑えることも重要な要素になります。
大手ECサイトが送料無料にしていることを理由に、送料無料を闇雲に取り入れていては負担が大きすぎて赤字経営になってしまうケースもあります。
無理に送料無料を導入しなくても、商品や配送先地域を適切に考慮して送料を提示すれば、消費者も納得の上購入してくれるので、ECの規模感や商品の種類、配送先地域等様々な視点から、適切な送料設定をしてコストを抑える必要があります。
ECサイトにおける主な配送料パターン
上記では、EC運営において配送料設定が重要な理由をユーザー視点と運営側の視点に立ち解説してきましたが、ここではその配送料を決める為のパターンを紹介していきます。ぜひ自社に合った送料設定を行い、利益を最大化するための参考にして下さい。
全国一律の料金設定
まずは、料金設定を全国一律にする場合に関してです。配送先地域が遠い場合、運営側の負担になってしまうため、どれくらいの料金設定にするのか熟考する必要があります。
なお全国一律にするメリットとして、消費者も理解しやすく、いちいち送料を調べる必要がないため購入率の向上が見込めることが挙げられます。
商品別の料金設定
この場合消費者からすると、同じECサイトなのに送料がバラバラなため、複雑で購入率を下げてしまう場合がある点がデメリットです。
この設定のメリットとしては、運営側は様々な組み合わせで送料を設定できるため非常に融通が利きやすいことです。
発送方法別の料金設定
発送方法にはメール便や宅配便など様々ありますが、その種類によって料金を設定する方法です。この設定の場合、自社の商品に合った発送手段を選ぶことが重要です。
各発送方法における柔軟性を最大限活用することができる点が、この設定方法のメリットと言えるでしょう。
配送地域別の料金設定
例えば、離島に住んでいる消費者であれば、多少の送料がかかることも納得してくれますし、逆に都内などであれば送料が高いと不満を持つ消費者も居るはずです。
この設定にするメリットとして、消費者が住んでいる地域ごとに送料設定にしてあるため、消費者も納得して購入しやすくなります。
一定の金額以上購入で無料設定
「3,000円以上で送料無料」のように、一定の購入金額を上回った場合に、送料が無料になる設定です。自社の商品の価格帯によって、ボーダーを設定する必要がある為、自社に合った設定を行う必要があります。
この設定のメリットとして、平均客単価やついで買いによる複数商品の購入を狙えることがメリットです。
全国一律で無料設定
全国一律で無料の為、消費者から非常にわかりやすい設定です。一方で、運営側が送料を設定する必要がある為、商品の価格などから経営を圧迫しないか検討する必要があります。
この設定では、消費者は商品の代金以外を支払う必要がないため、購入率の向上を見込めます。
配送料カスタム.ampで設定できること
Shopifyアプリストアでインストールできる、and.d社の提供するShopifyアプリ「配送料カスタム.amp」についてご紹介します。
配送料カスタム.ampとは配送地域や発送方法、注文量などの様々な条件に応じて自由に配送料金が設定できるようになり、それぞれのストアの運営状況に合わせた配送料の設定を実現するアプリです。
配送料カスタム.ampで設定できることは、大きく4点あります。それは、「判定指標」「条件詳細」「料金設定」「期間とメモ」の4点です。
判定指標の設定では、クール便や小型郵便という商品タグの商品で送料を設定できたり、その他にも、「一定額以上で送料無料」や都道府県ごと、郵便番号ごと、注文合計金額ごとに送料の設定を行えます。
条件詳細の設定では、配送料金を設定する更に詳細な条件を設定します。例えば、配送料金の基準となるカート内の注文合計金額（最大・最小）を設定したり、配送料金の基準となる都道府県や郵便番号を設定できます。
料金設定では、上記で指定した条件の場合に加算、または決定する配送料金を設定したり、料金の加算方法を設定できます。また、カートの総重量に合わせて細かく配送料金を設定することもできます。
期間とメモの設定では、配送料が適用される期間（注文日）の設定や、購入者側からは見れない管理用のメモを設定することができます。
配送料カスタム.ampを利用して送料を設定する方法は以下の記事で詳しく説明しています。
参考：Shopifyデフォルトの送料設定と配送料カスタム.ampの機能を紹介
まとめ：配送料設定にこだわるなら配送料カスタム.ampを利用しましょう
本コラムでは、EC運営における配送料設定の重要性や配送料を決定するためのパターン、そして配送料カスタム.ampで設定できることについて解説してきました。
上述したように、EC運営において適切な配送料金の設定は、利益や売上を左右する非常に重要な要素です。その配送料に拘り、自社の利益を最大化したい場合は、配送料カスタム.ampを導入することがおすすめです。
配送料カスタム.ampを導入すれば、「判定指標」「条件詳細」「料金設定」「期間とメモ」の4点の設定から、消費者が納得できる送料設定が実現できます。ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。
