パーソナル家具ブランド「KANADEMONO」での配送システムの刷新
「4000通りを超える組み合わせ × 1cm単位のサイズオーダー」という独自の強みを発揮し、自分らしいライフスタイルを思い通りにデザインできる、パーソナライズ家具ブランドのKANADEMONO。
その「KANADEMONO」の運営するShopifyECサイトにて、当社の提供する「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」を利用して、配送システムの刷新と独自の配送機能を実装しました。
WHAT WE DO.
“短納期”という強みを実現するための配送システムの実装
KANADEMONOはサイズオーダー家具ながら短納期で提供できる、という強みがあります。そして、この短納期という購入体験をお客様に問題なく提供できるよう、オンラインストアで配送日時を細かく指定できるようにする必要がありました。
家具は新築や引っ越しなどの重要なライフイベントで購入されることも多く、他の商材に比べて配送や納期に関する要望が高いことが特徴です。
以前は自社で開発したカスタムアプリを使用してこのニーズに応えていましたが、機能の積み上げ開発により複雑な構造且つ不安定なシステム状態がありました。また、そのタイミングでShopify側の新チェックアウト移行があったため、「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」を導入してシステムを刷新しました。
HOW WE DO.
お客様のニーズに合わせた配送希望日の設定
「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」を導入し、標準搭載されている機能の実装やKANADEMONO独自のニーズに合わせて機能開発を行いました。
(1)チェックアウト画面での配送日時指定モジュール
お客様がチェックアウト画面で配送希望日を入力できる機能を提供し、入力漏れを防ぎ、注文後の配送や出荷連絡がスムーズに行えるようになりました。
(2) 商品別の配送希望日設定
KANADEMONOの商品は国内にある複数の拠点から出荷されており、商品ごとに納期が大きく異なっているため、商品ごとに納期を細かく設定しています。一般的なアプリであれば、納期の遅い商品に合わせるしかないのですが、商品別に設定できることで、カートに含まれている商品から最適な納期の案内ができるようになりました。
(3)都道府県別の配送希望日設定
都道府県別の設定機能は、配送先の都道府県ごとに東京であれば+1日、北海道であれば+3日など、追加で発生する納期を持たせることができます。一般的なアプリであれば、都道府県一律の設定しかできず、納期のかかる北海道に合わせるしかないのですが、都道府県別に設定できることで、配送地域に応じた最短納期の案内が可能となりました。
(4)顧客タイプ別の配送設定 (KANADEMONO専用機能)
KANADEMONOは、個人のお客様だけでなく、法人のお客様からも多くご利用されています。また、法人のお客様については、配送手配の都合上、配送業者が異なるため、オンラインストア上でお客様が指定できる範囲が異なってきます。そのため、個人と法人のお客様へ異なる配送オプションを提供することで、ストアの運営状況に合わせた配送体験を実現しました。
これらの新しい配送システムの導入により、チェックアウトプロセスが円滑になり、お客様に対してより快適な購入体験を提供できるようになりました。
今後もさらなる協力を通じて、高品質なサービス提供を目指してまいります。
and.dではShopifyでECストアを運営される方に向けた配送アプリを提供をしております。Shopifyにおける配送システムやプロセスに関してお困りの方や、本プロジェクトにご興味をお持ちの方はぜひ弊社までお問い合わせください。