「配送日」や「配送時間帯」を指定できるようになるShopifyアプリ「配送日時指定.amp」が、この度「CRM PLUS on LINE」と連携しました。
本コラムでは、2つのアプリが連携したことにより、具体的にどのようなことができるようになるのか、連携の仕組みについてを紹介していきます。
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Shopifyアプリ「配送日時指定.amp」を使えば、配送業務の煩わしい作業を削減できます。
・日本の配送会社に合わせた配送日時の指定の受付(休業日や締め時間の設定も可能)
・商品タグやカート内商品の条件によって配送希望日を指定できないように設定
・出荷伝票CSVエクスポートや追跡番号アップロード
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目次
「CRM PLUS on LINE」と「配送日時指定.amp」が連携してできるようになったこと
「CRM PLUS on LINE」と「配送日時指定.amp」が連携したことで、ストア運営は「配送日時」や「置き配指定」などのユーザーが求めていた配送オプションをストアに導入し、さらに商品発送のタイミングでLINEで通知メッセージを送れるようになりました。
これらの施策は、ユーザーの「再配達になる煩わしさを解消したい」、「メールでは通知に気付きづらいので、LINEでお知らせしてほしい」というニーズに応える目的で実現しました。
これらのユーザーのニーズに応えることで、ストア運営者は購買率の向上（カート離脱の軽減）や再配達の煩わしさを軽減し、顧客満足度の向上が見込めます。
アプリの連携の仕組み
「CRM PLUS on LINE」と「配送日時指定.amp」の連携は、「配送日時指定.amp」が「配送予定日・時間・置き配指定」などを追加する処理を、メタフィールドという通常では管理画面で取り込めない特定の情報を保存する仕組みです。
これにより、Shopifyストアの機能や外観をカスタマイズできる場所で行い、メタフィールドの値を基に「CRM PLUS on LINE」がLINE通知メッセージを配信するという仕組みです。（下図参照）
Shopifyメタフィールドの詳細はこちら：https://help.shopify.com/ja/manual/metafields
メッセージの配信設定は、ワークフローの自動化無料アプリ「Shopify Flow」※ で、「CRM PLUS on LINE」が用意しているアクション「LINEで発送完了の通知メッセージを送る」を選択して実施可能です。また「CRM PLUS on LINE」では、Shopify Flowの無料構築サポートも行っています。
※Shopify FlowはShopifyが提供する無料のワークフロー自動化アプリです。Shopifyアプリストアにて提供されています：https://apps.shopify.com/flow?locale=ja
Shopify Flowの設定画面イメージ（発送完了の通知メッセージ配信）
「配送日時指定.amp」とは
「配送日時指定.amp」は、Shopifyの標準機能として提供されていない「日本の配送会社に合わせた配送日時の指定を受け付ける」ためのアプリになります。
本アプリを通じて、ユーザーが商品購入時に「配送日」や「配送時間帯」を指定できるようになり、ストア・配送会社・ユーザーの三者の再配達の煩わしさを大幅に軽減することが可能です。
「CRM PLUS on LINE」とは
LINE公式アカウントだけでは実現しづらい、Shopifyの顧客・購買データと連携した配信を可能にするアプリです。LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ（会員証）も導入可能。
既にLINE関係ツールをご利用中の場合でも、当アプリはLINEのWebhook URL設定が不要のため併用可能です。ワークフロー自動化アプリ「Shopify Flow」にも対応しています。初期設定無料サポートも行なっています。
サービスサイト：https://socialplus.jp/shopify_app/
アプリストア：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
まとめ
本コラムでは、「CRM PLUS on LINE」と「配送日時指定.amp」が連携したことによりできるようになったことや、連携の仕組みについて解説してきました。
この2つのアプリを連携することで、「配送日時指定」や「置き配指定」などのユーザーが求めていた配送オプションをストアに導入し、さらに商品発送のタイミングでLINEで通知メッセージを送れるようになりました。
これにより、「確実に受け取れる時間に配達してほしい」や「配達する際にLINEで通知を送ってほしい」というユーザーのニーズに対応することができるようになります。
今回紹介した2つのアプリの連携をストア運営に反映することで、購買率の向上（カート離脱の軽減）や再配達の煩わしさを軽減し、顧客満足度の向上が見込めます。ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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