Shopifyで差がつく会員ランク制度｜リピーターを増やすアプリ活用法や注意点を解説

競争が激化するEC業界で、リピーターの獲得は売上を安定させるための重要な鍵です。特にShopifyを活用している方にとって、「会員ランク制度」はストアの顧客を固定させ、購入頻度を増やす強力な仕組みとして注目されています。

本記事では、会員ランク制度を導入するメリットや、効果的に運用するためのおすすめアプリ、さらに成功のポイントを詳しく解説します。

「リピーターが増えない…」
「顧客との関係性を深めたい」
「会員ランクのシステム例が知りたい」

上記のように悩んでいるShopifyストア担当者様は必見です。最後まで読み、会員ランクについての疑問を解決しましょう。

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Shopifyの会員ランク制度とは

Shopifyの会員ランク制度は、EC事業者にとって顧客ロイヤリティを高め、売上を伸ばすための強力なツールです。この制度は、顧客を特定の基準に基づいて複数のランクに分類し、各ランクに応じて異なる特典やサービスを提供する仕組みです。

上位ランクの会員には、特別な割引・先行販売へのアクセス・送料無料・誕生日プレゼントなどの特典を提供することで、顧客の満足度を高め、継続的な購入を促します。Shopifyストアでの顧客エンゲージメントを高め、長期的な収益向上に貢献する有効なマーケティング戦略といえるでしょう。

会員ランク制度の基礎知識

まずは、Shopifyの会員ランク制度について、基礎知識を説明します。以下3つの項目から理解していきましょう。

会員ランクの定義

会員ランク制度は、ECにおいて顧客エンゲージメントを高める効果的な戦略です。この制度は、顧客を特定の基準に基づいて複数のグループに分類し、各グループ（ランク）に応じて異なる特典やサービスを提供する仕組みです。

例えば「KEY COFFEE OFFICIAL ONLINE SHOP」では、レギュラー・ブロンズ・シルバー・ゴールドという4つのランクが設定されています。各ランクでポイント還元率や毎月使える割引クーポンの金額が異なり、上位ランクほど優遇されるシステムとなっています。このような仕組みにより、顧客の購買意欲を刺激し、ロイヤリティを高めることが可能となります。

会員ランクの分け方・考え方

会員ランクを効果的に設計するためには、適切な分類基準を設定することが重要です。一般的に用いられる基準としては、累計購入金額、購入頻度、直近の購入実績、ポイント獲得数、会員登録期間などがあります。これらの基準を組み合わせることで、より精緻な顧客セグメントが可能となります。

例えば、年間購入金額に応じて会員をレギュラー・シルバー・ゴールドに分類するとします。具体的な数字では下記のように分けられます。

• レギュラー：年間購入金額10万円未満
• シルバー会員：10万円以上50万円未満
• ゴールド会員：50万円以上

各ランクで割引率やクーポン配布頻度、限定商品へのアクセス権が異なり、上位ランクほど魅力的な特典が用意されています。「@cosme（アットコスメ）」でも同様のランク制度が導入されており、過去6ヶ月間（毎月20日締め）の「購入回数」と「累計購入金額（税込）」で翌月の会員ランクが決まる仕組みになっています。

会員ランクを導入するべきタイミング

会員ランク制度の導入を検討すべきタイミングは、ストアの成長段階や直面している課題によって異なります。一般的にはリピート率の低下、顧客の購買頻度の減少、競合他社との差別化の必要性、顧客データの活用強化、LTV（顧客生涯価値）の向上を図りたい場合などが、導入を検討するきっかけとなります。

おそらく本記事を読んでいる方は、上記のいずれかの課題に直面しているのではないでしょうか。会員ランク制度の適切な導入により、顧客ロイヤリティの向上とビジネスの成長を実現することが可能です。Shopifyを利用する事業者にとって、会員ランク制度は顧客との長期的な関係構築と売上拡大を支援する有効なツールとなるでしょう。

会員ランク制度を導入するメリット

次に、Shopifyで会員ランク制度を導入したときに得られるメリットを紹介します。以下を読むことによって、ランク制度導入の意欲が高まるのではないでしょうか。

1. 顧客ロイヤリティの向上が見込める

会員ランク制度を入れると、顧客のブランドへの愛着がぐっと高まりやすくなります。明確な目標と報酬があると、顧客は自然と「次も買おう」という気持ちになるのです。上位ランクを目指す過程でブランドとの関係もどんどん深まっていきます。

特に効果的なのが、上位ランク限定の特典です。限定商品への優先アクセスやパーソナライズされたサービスなどは、金銭的な価値以上に「自分は特別に扱われている」感覚を顧客に与えます。これがブランドへの強い愛着につながるわけです。

2. リピート率上がり、顧客単価が上がる

会員ランク制度は、リピート購入を促す仕組みとして非常に使いやすいです。

上位ランクへの昇格や現ランクの維持を意識することによって、顧客は自然と定期的に購入してくれるようになります。ポイントが貯まる仕組みも「もったいない」という心理をうまく活用でき、継続購入につながりやすいでしょう。

さらに、購買履歴をもとにしたレコメンドや特別オファーを組み合わせれば、買い物体験の質も上がります。結果として満足度が高まり、リピート率の向上につながっていきます。

3. 顧客のLTVが向上する

会員ランク制度は、顧客の長期的な価値（LTV）を高める上でも効果的です。特典や割引を目当てに購入頻度が上がり、上位ランクの特典を狙って1回あたりの購入金額も増える傾向があります。

また、ランクに応じた特典があると離脱率が下がり、顧客との関係が長続きします。購買履歴や嗜好データをもとに適切な商品をレコメンドすれば、クロスセルやアップセルの機会も自然と増えていきます。

4. 競合他社と差別化できる

競合との差別化にも有効な打ち手であることも事実です。業界や顧客の特性に合わせた独自の特典を設計し、他社にはない魅力的な提案ができるでしょう。

ランクに応じたサービスや体験を提供することにより、顧客とのつながりも深まります。購買データを活用すれば、より精度の高いマーケティング施策も打てるように。価格競争に巻き込まれずに、顧客へ適切な価値提案ができるのも大きなメリットです。

上位ランクの会員向けにコミュニティを作れると、他社が簡単には真似できない顧客基盤の構築にもつながります。

5. データ活用の幅が広がり、成果を出しやすくなる

会員ランク制度を入れると、顧客の購入履歴や行動データをより詳細に収集・分析できるようになります。結果として、顧客ごとに最適なプロモーションや商品提案ができるでしょう。

たとえば、高ランクの顧客には新商品の先行案内や限定特典を届けて満足度を高め、レギュラー会員にはランクアップを促す割引を提示してリピートを促す、といった使い分けができます。顧客ニーズに応じたマーケティングが実現し、売上とロイヤリティの両方を伸ばしていけます。

6. キャンペーンやプロモーションとの相乗効果も狙える

会員ランク制度を活用すると、既存のキャンペーンやプロモーションの効果もより高めやすくなります。特定ランクの顧客だけが参加できる「限定セール」や「早期アクセスキャンペーン」を設けると、特別感が生まれて購買意欲を引き出しやすいです。

「ゴールド会員以上限定で○○％割引」のような特典を設けると、他の顧客にもランクアップの動機を与えられます。一律のキャンペーンよりもパーソナライズされた施策になるので、ストアの価値をより効率よく最大化できます。

会員ランク制度を導入するデメリット・注意点

Shopifyで会員ランク制度を導入すると、どのようなデメリットや注意点が起こり得るでしょうか。以下で2つ解説します。

1.システムの管理に手間がかかる可能性がある

会員ランク制度の導入には、複雑なシステム管理が必要となる場合があります。このことは、特に小規模な事業者にとって大きな負担となる可能性があります。

• 会員データの管理と更新
• 会員に合わせたコミュニケーション
• セキュリティとプライバシーの管理

これらを適切に運用するには、担当者のリソースや一定の技術的な知識が必要になってきます。ただ、最近はShopify対応のアプリも充実してきているので、うまく活用すれば管理の手間をかなり減らせます。

まずは運用コストも含めて試算した上で、導入を検討してみるのがおすすめです。

2.会員ランクに応じた特典の費用を負担しなければならない

割引やポイント還元といった金銭的な特典は、直接的に利益率に影響してきます。長期的な顧客維持につながるとはいえ、その効果が出るまでには時間がかかるため、最初から特典の費用については織り込んでおく必要があります。

具体的には、以下のようなコストが発生します。

• 割引・ポイント還元による利益率の低下
• 無料配送・優先配送などの物流コスト
• 特典運用にかかる管理・オペレーションコスト

上位ランク会員への常時無料配送を提供するなら、どこで費用を回収するかをあらかじめ設計しておくのがポイントです。特典の魅力と収益性のバランスをしっかり考えながら、無理のない範囲で設計していきましょう。

Shopifyで会員ランク制度を導入する3つの方法

Shopifyで会員ランク制度を導入する方法は複数あります。技術的な知識がなくても実装可能な方法から、より高度なカスタマイズが必要な方法まで説明します。

方法1：セグメントを利用する

Shopifyの標準機能である「顧客セグメント」を活用することで、基本的な会員ランク制度を実装することができます。この方法は、追加のアプリやコーディングが不要なため、最も簡単に導入できる方法です。

まず、Shopify管理画面の「顧客」セクションから「セグメント」を選択します。ここで、会員ランクごとにセグメントを作成します。例えば、「レギュラー会員」「シルバー会員」「ゴールド会員」などのセグメントを作成します。各セグメントの条件設定では、購入回数や総購入金額などの条件を指定します。「過去1年間の購入金額が10万円以上」といった条件を設定することで、自動的に該当する顧客をセグメントに振り分けることができます。

上記の画面のように、左側のメニューバーから「顧客管理」を選択、その後「セグメント」を選ぶことによって表示できます。

方法2：Shopifyのコードを使って追加する

Shopifyのテーマコードを直接編集することで、より柔軟な会員ランク制度を実装することも可能です。この方法では、HTML・CSS・Liquid（Shopifyの独自テンプレート言語）などの知識が必要となります。

顧客のアカウントページにカスタムフィールドを追加して会員ランクを表示したり、特定の条件を満たした場合に自動的にランクを更新するスクリプトを実装したりすることができます。

しかし、高度なエンジニアリングスキルやメンテナンスの負担が必要になること、またセキュリティリスクなどを考えると、コードを使った実装はおすすめできません。代わりに、専用のアプリを使用することで、より安全かつ効率的に会員ランク制度を導入することができます。

方法3：会員ランク制度が導入できるアプリを実装する

Shopifyのアプリストアには、会員ランク制度の導入を支援する多数のアプリが用意されています。これらのアプリを使用することで、技術的な知識がなくても、高度な会員ランク制度を比較的簡単に導入することができます。

アプリを使うメリットには以下が挙げられます。

• 専門的な技術知識が不要
• 短期間で導入可能
• 継続的なアップデートとサポートが受けられる
• セキュリティリスクが低い
• 柔軟なカスタマイズが可能

ただし、アプリの使用にはコストがかかる場合があるため、予算と期待する効果を照らし合わせて検討する必要があります。また、複数のアプリを比較検討し、トライアル期間を活用して実際に使用感を確認することをお勧めします。

Shopifyに会員ランクを導入する際におすすめのアプリ

本章では、自社ストアに会員ランクを導入するために使えるアプリを紹介します。どれが自社に合っているかを検討しながら確認してみてください。

ポイント&メンバーシップ.amp

「ポイント&メンバーシップ.amp」は、ストア独自のメンバーシップサービスを簡単に構築できるアプリです。

【主な機能・特徴】

• 独自ポイント制度の構築｜商品の購入や特定のアクションに対してポイントを付与し、次回以降の買い物で使えるクーポンに交換できる仕組みを導入可能
• 柔軟なミッション設定｜会員登録、SNSでのシェア、誕生日など、ストアの戦略に合わせた多様な条件でポイントを進呈できる
• 会員ランク（ステージ）機能｜累計購入額やポイント数に応じたランク分けができ、優良顧客に対して特別なベネフィットを提供できる
• 専用マイページの提供｜ユーザーが自分のポイント残高や現在のランク、交換可能なクーポンをひと目で確認できる専用UIを備えている

【どのような方に向いているか】

• 独自のポイント制度を導入して、リピート購入や顧客単価の向上を狙いたい方
• 会員ランクを設定し、ロイヤリティの高い「ファン」を育成したい方
• 日本語でのサポートや設定画面を重視し、CRM施策を強化したい方

価格（30日間の無料体験あり）

BASIC	ADVANCE	PRO
無料インストール※会員1人につき$0.24の従量課金	$48/月※会員1人につき$0.12の従量課金	$96/月※会員1人につき$0.06の従量課金

シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け

顧客ロイヤリティプログラムの構築と運用を総合的にサポートするのがアプリ「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」です。

【主な機能・特徴】

• 顧客タグの自動付与｜累計購入金額や注文回数などの条件を設定するだけで、条件を達成した顧客に特定のタグを自動で追加できる
• リアルタイム更新｜新規注文が入った際、その注文によって条件を満たした顧客には即座にタグが付与されるため、運用漏れが発生しない
• マイページへのランク表示｜顧客のアカウントページ（マイページ）に現在の会員ランクを表示させることができ、再訪問や追加購入の動機付けが可能
• ノーコード導入｜1クリックでテーマへの統合が可能であり、エンジニアの手を借りずに管理画面からすべての設定を完結

【どのような方に向いているか】

• 顧客の購入実績に基づいた「会員ランク制度」をシンプルに導入・運用したい方
• 特定のランクの顧客に対して、セグメント別のマーケティング（CRM）を行いたい方
• 複雑な従量課金がなく、定額で安心して使い続けられる日本製のアプリを探している方

【価格】（7日間の無料体験あり）

Basic Plan

$9.99/月

インストール日から7日間、無料でアプリをお試しいただけます。開発ストアの場合、無期限かつ完全無料で全機能をお試しいただけます。年払いで実質2ヶ月分無料でお得にご利用いただけます。

スマート購入ボタン.amp

「スマート購入ボタン.amp」は、顧客ロイヤリティの向上を強力にサポートするツールです。

【主な機能・特徴】

• ステータス別購入制限｜レギュラー、シルバー、ゴールドといった会員ランクごとに、購入ボタンを表示するか、あるいは無効化するかを個別に設定できる
• 限定販売・先行販売の構築｜特定のタグを持つ顧客のみが購入できる仕組みをノーコードで作成でき、クローズドな販売イベントを容易に実現できる
• ボタンメッセージのカスタマイズ｜購入ボタンの上部に「〇〇会員様限定」といった独自のメッセージを表示し、ユーザーに購入条件を分かりやすく伝えられる
• 商品単位の柔軟な設定｜ストア全体ではなく、特定の商品ごとに購入条件をカスタマイズできるため、細やかな商品ラインナップの運用が可能

【どのような方に向いているか】

• 特定の会員ランクの方だけが購入できる「特別感」のある商品を販売したい方
• 優良顧客への先行販売や、会員限定セールなどの優遇施策を行いたい方
• 顧客ロイヤリティを高め、継続的なリピート購入やLTV向上を目指している方

【価格】（7日間の無料体験あり）

BASIC

$10/月

作成ボタン数：~10個

らんキィ ‑ シンプル会員ランク＆会員証

会員ランク制度の導入と運用を自動化できるアプリ「らんキィ ‑ シンプル会員ランク＆会員証」。顧客のロイヤリティを高め、リピート購入を促進するための効果的なツールです。

【主な機能・特徴】

• 柔軟な集計期間の設定｜「直近1年間」など特定の期間を対象にしたランク算出が可能で、常に最新の顧客ステータスを維持できる
• ランクダウン機能の搭載｜条件を満たさなくなった際のランクダウンも自動で行えるため、優待特典の適正な運用が可能
• ノーコード表示設定｜専門知識がなくても、マイページへ会員ランクやデジタル会員証を簡単に設置・デザインできる
• 高度な外部連携｜Shopify Flowや「どこポイ」「CRM PLUS on LINE」等の外部アプリと連携し、ランクに応じた自動ポイント付与やLINE通知を実現できる

【どのような方に向いているか】

• 購入の鮮度（アクティブ性）を重視した、精度の高い会員ランク制度を構築したい方
• マイページに視覚的に分かりやすい会員ランクや会員証を表示させたい方
• 日本語での手厚いサポートを受けながら、外部アプリと連携した本格的なCRMを行いたい方

【価格】（7日間の無料体験あり）

ライト	ベーシック	プロ	エンタープライズ
無料インストール	$14.99/月	$29.99/月	$49.99/月
・基本料金内の顧客数: 100 人まで ・会員ランクの算出（購入金額や購入回数をもとに自動で算出） ・会員ランクの表示（マイページへノーコードで表示） ・外部アプリ連携（POS、レビュー等）	・基本料金内の顧客数: 10,000 人まで ・会員ランクの算出（購入金額や購入回数をもとに自動で算出） ・会員ランクの表示（マイページへノーコードで表示） ・外部アプリ連携（POS、レビュー等）	・基本料金内の顧客数: 50,000 人まで ・会員ランクの算出（購入金額や購入回数をもとに自動で算出） ・会員ランクの表示（マイページへノーコードで表示） ・外部アプリ連携（POS、レビュー等）	・固定料金 ・会員ランクの算出（購入金額や購入回数をもとに自動で算出） ・会員ランクの表示（マイページへノーコードで表示） ・外部アプリ連携（POS、レビュー等）

Bold Custom Pricing: Wholesale

顧客グループごとに異なる価格設定を可能にするアプリが「Customer Pricing」です。

※本アプリは日本語に対応していません。

【主な機能・特徴】

• 顧客セグメント別の価格表示｜特定のタグを持つ顧客がログインした際、その顧客専用の価格を自動的に表示し、買い物かごへ反映させることが可能
• 高度な自動タグ付け機能｜過去の購入総額、注文回数、居住国などの条件に基づき、顧客を自動的に特定の価格グループへ振り分けられる
• 柔軟な割引設定｜ストア全体、特定のコレクション、あるいは商品バリエーション単位で、固定価格・パーセント割引・定額割引を自由に設定
• 数量割引（ボリュームディスカウント）｜「5個以上で10%OFF」といった段階的な価格表（グリッド）を表示し、客単価の向上を視覚的に促す

【どのような方に向いているか】

• 卸売と小売を一つのストアで並行して運用し、ログイン状況に応じた価格出し分けをしたい方
• 購入実績に基づいた本格的なVIP会員プログラム（会員ランク別の割引）を自動化したい方
• まとめ買いを促進するために、商品ページに詳細な数量割引テーブルを表示させたい方

【価格】（14日間の無料体験あり）

Essential	Standard	Complete
$29/月	$69/月	$129/月

ランクに応じた特典の設定例を紹介

会員ランク制度を導入して成功させるためには、ランクによってどのような恩恵が受けられるかをきっちり明確にしておくことが必要です。以下ではランクに応じた特典例を紹介するので、ぜひ参考にしてください。

レギュラー会員（標準）

レギュラー会員は、すべての顧客が最初に取得するランクです。基本的な特典を提供しつつ、上位ランクへの昇格意欲を刺激することが重要です。

新規会員登録特典

新規会員登録は、顧客との関係構築の第1歩です。例えば、下記のような特典をつけてみるのが得策です。

• 初回購入時に使える500円分のクーポン
• 会員限定コンテンツへのアクセス権（ブログ記事、動画など）
• ウェルカムキット（オリジナルグッズ、サンプル商品など）

初回クーポンとなる特典は即座に購買意欲を刺激し、限定コンテンツは継続的なエンゲージメントの促進を促します。ウェルカムキットを提供することで、ブランドへの愛着を高める要因にもなります。

誕生日特典

誕生日は、顧客との個人的なつながりを深める絶好の機会です。顧客の誕生日をデータに記録して毎日検知できるようにし、下記のように誕生日にもらって嬉しいと思われるような特典を提供しましょう。

• 誕生月に使える1,000円分のバースデークーポン
• 誕生日プレゼント（小型の商品やサンプルセット）
• バースデー限定の特別ラッピングサービス

これらの特典は、顧客に特別感を与え、ブランドへの好感度を高めます。

ニュースレター購読特典

定期的なコミュニケーションは、顧客との関係維持に欠かせません。会員限定情報の先行配信をニュースレターで行ったり、また月1回のニュースレター限定クーポンを配布したりなどすると、顧客の興味を継続的に喚起し、定期的な購入を促進できます。

シルバー会員（中級）

シルバー会員は、一定以上の購入実績がある顧客向けのランクです。レギュラーランクにプラスする形でより充実した特典を提供し、顧客満足度を高めましょう。

ポイント還元率アップ

シルバー会員には、例えば通常の1.5倍のポイント還元率を適用しましょう。これにより、購入意欲が刺激され、より頻繁に利用してもらえることが期待できます。Shopifyではポイントシステム導入のアプリも多数あるため、詳しく知りたい方は下記をご覧ください。

送料無料

一定金額以上の購入で送料無料となる制度です。これは、顧客の購入障壁を下げ、より大きな買い物を促す効果があります。特に離島など日本国内でも東京から遠い地域に住んでいる場合は、別料金がかかってしまうこともあります。そのため、送料無料のハードルをレギュラーランクの時よりも低く設けることによって、大きな満足感を与えられるでしょう。

限定セールへの先行アクセス

シーズン毎の限定セールに24時間先行してアクセスできる権利を付与します。これにより、会員の特別感が高まり、セールへの参加率も向上します。例えば楽天スーパーセールでは、一定条件を満たしたユーザーを対象にして、シークレットセールが行われることがあります。

季節ごとの特別クーポン

春夏秋冬、各季節に合わせた特別クーポンを提供します。年間を通じて継続的な購入を定期的に促進できるようになるため、顧客がクーポンの存在を覚えてくれるようになり、解約をせずシーズンごとに楽しみに待ってくれる可能性が高くなります。

無料ギフトラッピング

ギフトシーズンに重宝される無料ラッピングサービスを提供します。顧客の利便性を高めるとともに、贈答品としての購入を促進する効果もあるため、顧客本人だけではなく、その友人・知人などにも自社ブランドを知ってもらうきっかけになるはずです。

ゴールド会員（上級）

ゴールド会員は、最も価値の高い顧客向けのランクです。他のランクとは一線を画す、プレミアムな特典を用意しましょう。

さらなるポイント還元率アップ

ゴールド会員には、通常の2倍のポイント還元率を適用します。さらに、特定のキャンペーン期間中は3倍還元も実施し、会員の購買意欲をさらに高めていきましょう。また、ポイントの有効期限を通常の1年から2年に延長することで、ポイントの貯蓄を促進します。

これにより大きな買い物への動機付けとなります。ゴールド会員の価値を最大化し、会員維持率の向上につながるでしょう。

限定イベントへの招待

ゴールド会員には、新商品発表会や会員同士のパーティーなどへの招待権を提供しましょう。さらに、ゴールド会員限定の体験型イベント、例えば料理教室やワークショップなども定期的に開催します。

特別なイベントは、ブランドとの強い絆を形成するだけではなく、他のゴールド会員との交流の機会にもなり、コミュニティ意識の醸成にも役立ちます。

いつでも送料無料

ゴールド会員は、購入金額に関わらず、常に送料無料の特典を享受できるようにしましょう。さらに海外配送の場合も一定額までの送料を無料とし、国際的な買い物もしやすくなります。

特急配送サービスの割引などをはじめとして、配送に関するあらゆる心配を解消します。これにより、ゴールド会員の満足度が高まり、より自由な購買行動を促進できます。特に、高額商品や頻繁な少額購入を行う顧客にとっては大きなメリットとなります。

まとめ｜会員ランク制度を活用して顧客に魅力的な体験を

会員ランク制度は、顧客との長期的な関係構築において、非常に重要な役割を果たします。適切に設計された制度は顧客満足度の向上、ロイヤリティの強化、そして企業の持続的な成長につながります。

本記事では、レギュラー・シルバー・ゴールドの3つのランクに基づいた会員制度を例に、各ランクで提供できる魅力的な特典例を詳しく紹介しました。

会員ランク制度は、単なる割引や特典の提供にとどまらず、顧客に特別な体験と価値を提供する総合的な仕組みです。各企業が自社の特性や顧客ニーズに合わせてカスタマイズし、継続的に改善していくことで、強固な顧客基盤の構築と持続的な成長を実現することができるでしょう。

顧客と企業の双方にとって価値ある会員ランク制度を構築し、魅力的な顧客体験を創出することで、競争力のある強いブランドを確立してみてはいかがでしょうか。

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